Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — Pulsa

Chez Pulsa, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et en toute sécurité, afin que vous puissiez profiter de votre confort sans attendre.

📦 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.

🚚 Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :

  • Suisse : 5 à 8 jours ouvrés

  • France / Belgique / Luxembourg : 5 à 9 jours ouvrés

  • Union Européenne : 6 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande (soldes, fêtes, opérations spéciales).

💸 Frais de livraison

Nous offrons la livraison standard :

  • Gratuite dès 20 CHF / 20 € d’achat

  • Sinon : frais fixes calculés au moment du paiement.

Aucun frais caché : le prix affiché lors du checkout est le prix final.

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

Le suivi peut mettre 24 à 48h à s’actualiser après l’envoi.

📦 Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas livré dans les délais annoncés, contactez-nous immédiatement à :

oculaisupport@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement).

🌍 Taxes et douanes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et sont indépendants d’Oculai.

⏱️ Adresse incorrecte

Merci de vérifier soigneusement vos informations de livraison.
Pulas ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une perte liés à une adresse incomplète ou incorrecte.

💬 Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour toute question concernant votre commande :

📩infopulsaone@gmail.com
Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

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